Um guia prático para encontrar uma profissional de confiança e construir uma relação duradoura

Contratar uma cuidadora não é simplesmente encontrar alguém disponível para trabalhar. Na verdade, trata-se de encontrar uma pessoa que entrará na rotina de uma família e, muitas vezes, terá acesso à intimidade, aos hábitos e às fragilidades de quem precisa de cuidados.

Afinal, essa pessoa pode ser:

• uma mãe;
• um pai;
• um marido;
• uma esposa;
• um avô;
• uma pessoa com deficiência;
• alguém que está se recuperando de uma cirurgia;
• ou alguém que, simplesmente, já não consegue realizar algumas atividades do cotidiano sem ajuda.

Por isso, a escolha precisa ser feita com cuidado. Aliás, existe uma lição que aprendi convivendo durante muitos anos com cuidadores:

Uma contratação bem feita não termina quando você encontra alguém que sabe realizar as tarefas. Ela começa quando você encontra uma pessoa que consegue permanecer naquela rotina, criar confiança e estabelecer uma relação respeitosa com quem está sendo cuidado.

Isso acontece porque trocar constantemente de cuidadora é muito mais complicado do que parece. Nesse processo:

• existe adaptação;
• existe intimidade;
• existe confiança;
• existe uma nova rotina que precisa ser construída;
• e, principalmente, existe uma pessoa assistida que precisa se acostumar novamente com alguém entrando em seu espaço pessoal.

Por isso, neste artigo, vou apresentar um caminho prático para aumentar as chances de encontrar uma cuidadora eficiente, responsável e, principalmente, com potencial para permanecer por bastante tempo na função.

Antes de continuar, vale uma observação: se você ainda está em dúvida sobre quando é o momento certo para contratar uma cuidadora, confira também o artigo:

Qual o Momento Certo na Vida de Contratar uma Cuidadora. Aqui, o foco será outro: como fazer essa escolha da melhor forma possível.

O Primeiro Caminho Para Encontrar uma Cuidadora: a Indicação

Antes de publicar um anúncio em qualquer lugar, eu começaria por algo muito mais simples: pergunte às pessoas que você conhece.

Uma boa forma de fazer isso é publicar nas suas redes sociais algo direto, como:

“Estou precisando contratar uma cuidadora. Alguém tem indicação de uma profissional de confiança?”

Não subestime esse caminho. Afinal, uma indicação feita por alguém que você conhece pode funcionar como um primeiro filtro. Isso, porém, não significa que a pessoa indicada deva ser contratada automaticamente — muito pelo contrário: ela ainda precisará passar por entrevista, análise de experiência, referências e por todas as demais etapas.

Ainda assim, existe uma diferença importante entre entrevistar alguém sobre quem você não sabe absolutamente nada e conversar com uma profissional que já foi indicada por alguém da sua confiança. Isso porque a indicação pode trazer uma informação inicial sobre comportamento, responsabilidade e experiência.

Transforme Sua Rede de Contatos em uma Primeira “Linha de Seleção”

Diversas pessoas do seu círculo podem ser fontes valiosas de indicação, entre elas:

• família;
• amigos;
• vizinhos;
• colegas de trabalho;
• pessoas da igreja ou de grupos comunitários;
• profissionais que já acompanham a pessoa assistida;
• conhecidos da região.

Às vezes, a melhor candidata está a poucas ruas da sua casa, e alguém do seu próprio círculo social conhece essa pessoa. Por isso, antes de partir para anúncios mais amplos, vale fazer esse primeiro movimento.

E Se a Indicação Não Funcionar?

Pode acontecer de:

• ninguém conhecer uma cuidadora;
• aparecerem poucas candidatas;
• as profissionais indicadas não terem o perfil necessário;
• ou simplesmente as entrevistas não serem satisfatórias.

Nesse caso, isso não significa que você tenha chegado a um beco sem saída. Significa apenas que é hora de passar para a segunda etapa.

Segunda Etapa: Faça um Anúncio Público

Depois de esgotar as indicações, uma boa alternativa é criar um anúncio público. Nesse caso, você pode publicar nas redes sociais e pedir para que seus contatos compartilhem. Quanto mais pessoas receberem a informação, maior será a possibilidade de encontrar alguém interessado.

Além disso, existe uma vantagem adicional: você pode ampliar a busca sem necessariamente perder o foco geográfico. E é aqui que entra uma estratégia que eu mesmo já utilizei muitas vezes.

Uma Estratégia Simples que Pode Funcionar Muito Bem: Cartazes nos Comércios do Bairro

Quando precisei encontrar cuidadores para a minha própria rotina, uma das estratégias que utilizei foi colocar anúncios em comércios próximos de onde eu morava. Embora possa parecer uma solução antiga em uma época dominada pelas redes sociais, ela tem uma vantagem enorme: você pode encontrar pessoas que moram perto.

E, quando estamos falando de uma cuidadora, morar perto pode ser um fator muito importante. Imagine, por exemplo, uma profissional que precisa pegar dois ônibus para chegar ao trabalho — e compare com outra que mora a dez minutos da residência da pessoa assistida.

• Qual delas provavelmente terá mais facilidade para chegar pontualmente?
• Qual delas terá mais facilidade para lidar com uma eventual mudança de horário?
• Qual delas terá menos dependência de transporte público?
• Qual delas talvez tenha menos dificuldade para chegar em dias de chuva ou quando ocorre algum problema no transporte?

Isso não significa que morar perto transforme alguém em uma boa cuidadora. No entanto, a proximidade pode ser uma vantagem logística importante.

Onde Colocar os Cartazes?

Pequenos comércios do bairro podem ser uma boa possibilidade, como:

• padarias;
• mercados;
• farmácias;
• salões de beleza;
• lojas;
• academias;
• estabelecimentos frequentados pelos moradores da região.

É importante, evidentemente, pedir autorização ao estabelecimento antes de colocar qualquer anúncio. Além disso, o anúncio pode ser simples:

VAGA PARA CUIDADORA
Procura-se cuidadora para acompanhamento domiciliar.
Região: [bairro]
Horário: [informar]
Experiência: [informar]
Interessadas: entrar em contato pelo telefone [contato].

Não é preciso transformar o cartaz em uma apresentação enorme. O objetivo é apenas chamar a atenção de pessoas que possam conhecer alguém ou que tenham interesse na oportunidade.

A Proximidade Pode Ajudar na Permanência

Esse é um ponto que considero especialmente importante. Uma cuidadora que mora muito longe pode enfrentar dificuldades que nada têm a ver com sua competência profissional, tais como:

• problemas de transporte;
• tempo excessivo de deslocamento;
• cansaço;
• atrasos;
• mudanças na circulação de ônibus;
• custos de transporte.

Em alguns casos, esses fatores acabam contribuindo para faltas ou até para a desistência da profissional. Já uma cuidadora que mora perto pode ter uma logística muito mais simples. Por isso, quando duas profissionais apresentam perfis semelhantes, a distância entre a residência e o local de trabalho pode ser uma informação relevante para a família avaliar — não como critério absoluto, mas como parte da decisão.

Depois das Indicações e dos Anúncios, Começa a Verdadeira Seleção

Agora chegamos à parte que não pode ser negligenciada: a entrevista. É aqui que a família precisa deixar de pensar apenas em “quem pode começar amanhã?” e passar a pensar:

“Quem tem condições de permanecer nessa função e construir uma relação saudável com a pessoa que será cuidada?”

Não Pergunte Apenas Quanto Ela Quer Ganhar

Essa é uma questão importante: é claro que o salário precisa ser discutido. A profissional precisa saber quanto receberá, e a família precisa saber quanto poderá pagar. Da mesma forma, jornada, folgas, condições de trabalho e demais aspectos precisam ser esclarecidos desde o início.

Contudo, existe uma pergunta adicional que pode ser muito reveladora:

“Esse valor está de acordo com o que você procura?” E, em seguida: “Você pretende permanecer nesse trabalho se as condições forem mantidas?”

O objetivo não é descobrir se a pessoa possui contas para pagar — afinal, todo mundo possui, e precisar trabalhar para pagar as próprias despesas não é um defeito. O que a família realmente precisa entender é se existe compatibilidade entre a expectativa da profissional e aquilo que está sendo oferecido.

A Cuidadora Está Aceitando o Trabalho ou Apenas “Apagando um Incêndio”?

Imagine a seguinte situação: a candidata precisa urgentemente de dinheiro e, por isso, aceita praticamente qualquer condição para pagar uma dívida. Assim, ela começa a trabalhar e recebe dois ou três meses de salário. Nesse período, no entanto, continua procurando outro emprego. Quando surge uma oportunidade que considera melhor, simplesmente vai embora.

Isso pode acontecer, e não necessariamente significa que a profissional seja irresponsável. Pode significar apenas que aquele trabalho nunca foi realmente compatível com seus objetivos ou necessidades.

Para a família, porém, o resultado pode ser complicado, já que será necessário começar tudo novamente:

• novo anúncio;
• novas entrevistas;
• nova adaptação;
• nova confiança;
• nova rotina.

Por isso, durante a entrevista, procure entender o momento profissional daquela pessoa. Pergunte sobre suas expectativas, sobre se ela procura uma oportunidade temporária ou algo mais estável, e sobre se a jornada e a remuneração oferecidas são compatíveis com aquilo que ela procura. Vale também perguntar se existe algum outro trabalho que possa interferir na rotina — não para julgar a candidata, mas para evitar uma incompatibilidade futura.

Permanência Também É uma Qualidade Importante

Quando uma pessoa precisa de cuidados, a estabilidade tem um valor enorme. Imagine alguém que precisa de ajuda para:

• tomar banho;
• se vestir;
• fazer uma transferência da cama para a cadeira de rodas;
• se alimentar;
• realizar determinadas atividades íntimas.

Nesses casos, existe uma relação de confiança sendo construída aos poucos: a pessoa assistida começa a conhecer a cuidadora, enquanto a cuidadora aprende os hábitos daquela pessoa, descobre como ela gosta de ser ajudada, entende seus horários, conhece suas preferências, percebe quando alguma coisa não está bem e aprende sua maneira de se comunicar.

Isso não acontece em dois dias — é um processo. E, quando funciona, essa relação se torna extremamente valiosa.

Trocar de Cuidadora Não É Como Trocar de Funcionário em uma Loja

Esse é um ponto que muitas pessoas que nunca precisaram desse tipo de assistência talvez não compreendam: a relação entre uma pessoa assistida e sua cuidadora pode envolver um nível de intimidade muito grande. Afinal, a cuidadora pode ajudar:

• no banho;
• na troca de roupa;
• na alimentação;
• na higiene;
• nas transferências;
• em situações em que a pessoa está vulnerável.

Dessa forma, ela passa a conhecer aspectos da vida daquela pessoa que pouquíssimas pessoas conhecem. Por isso, quando uma relação de confiança funciona, a permanência da profissional é extremamente importante: quanto mais tempo uma boa cuidadora permanece, mais conhecimento ela acumula sobre a pessoa assistida — e isso pode melhorar a qualidade do cuidado.

A Adaptação É uma Via de Mão Dupla

Existe uma tendência de pensar que somente a cuidadora precisa se adaptar. Isso não é verdade: a pessoa assistida também precisa se adaptar, assim como a família também precisa se adaptar. Na prática, todos precisam aprender a conviver.

Por isso, uma troca constante de profissionais pode ser emocionalmente desgastante. Toda vez que uma nova cuidadora chega, começa novamente o processo de apresentação, de explicação, de confiança e de adaptação — o que pode ser especialmente difícil para algumas pessoas.

Assim sendo, ao selecionar uma cuidadora, não pense apenas: “Ela consegue fazer o trabalho?” Pergunte também: “Consigo imaginar essa pessoa permanecendo conosco por bastante tempo?”

Pergunte Sobre Estabilidade Profissional

Durante a entrevista, uma pergunta simples pode ajudar: “Quanto tempo você ficou nos seus últimos trabalhos?” Em seguida, peça para ela contar um pouco sobre essas experiências.

Não é necessário tratar uma sequência de trabalhos curtos automaticamente como algo negativo, já que existem inúmeros motivos legítimos para uma pessoa mudar de emprego. Porém, um histórico de trocas constantes, quando combinado com expectativas incompatíveis ou falta de clareza sobre o que ela procura, merece ser compreendido.

O objetivo não é eliminar automaticamente a candidata, mas sim descobrir a história por trás das mudanças.

Uma Boa Cuidadora Também Precisa Saber Dizer “Não Sei”

Pode parecer estranho, mas isso é uma qualidade. Desconfie de quem afirma saber fazer absolutamente tudo. Uma boa profissional precisa conhecer seus limites:

• se não sabe determinada coisa, deve dizer;
• se precisa de orientação, deve pedir;
• se identifica uma situação que ultrapassa sua competência, deve comunicar a família ou buscar ajuda profissional adequada.

Essa honestidade é muito mais segura do que alguém que tenta resolver qualquer situação sem ter conhecimento para isso.

Faça Perguntas Sobre Situações Reais

Em vez de perguntar apenas “Você é uma pessoa paciente?”, pergunte: “O que você faria se a pessoa se recusasse a tomar banho?”

Da mesma forma, em vez de “Você sabe lidar com uma pessoa nervosa?”, pergunte: “Como você agiria se a pessoa estivesse irritada e não quisesse receber ajuda?”

Já em vez de “Você é responsável?”, pergunte: “O que você faria se percebesse uma mudança repentina no comportamento da pessoa que está cuidando?”

Afinal, perguntas práticas produzem respostas muito mais interessantes.

Observe Se Ela Demonstra Interesse Pela Pessoa

Uma candidata pode fazer perguntas importantes durante a entrevista, e isso é um bom sinal. Por exemplo, ela pode querer saber:

• quem será cuidado;
• qual é a rotina;
• quais são as limitações;
• quais são as necessidades;
• quais são os horários;
• como funciona a casa;
• quais atividades precisará realizar.

Nesse sentido, uma profissional que demonstra interesse em entender a pessoa antes de aceitar o trabalho está oferecendo uma informação importante sobre sua postura.

O Objetivo Não É Encontrar uma Pessoa Perfeita

Nenhuma cuidadora será perfeita, assim como nenhuma família será perfeita e nenhuma rotina será perfeita. O objetivo é encontrar uma profissional competente, responsável, compatível e confiável — e, depois disso, construir uma relação profissional saudável.

Essa relação será o tema de um próximo artigo deste projeto: “Como Ter um Relacionamento Saudável e Produtivo com a Cuidadora”. Porque selecionar bem é apenas o primeiro passo — depois vem a convivência.

Meu Conselho Depois de Tantos Anos Convivendo com Cuidadores

Eu aprendi que a escolha de uma cuidadora não pode ser feita olhando apenas para o currículo. É preciso olhar para a pessoa: para sua história, para suas expectativas, para sua disponibilidade, para sua forma de enxergar o cuidado e, principalmente, para a possibilidade de estabelecer uma relação de confiança.

Afinal, a pessoa que será cuidada não precisa apenas de alguém que execute tarefas. Ela precisa de alguém que consiga entrar em sua rotina sem apagar sua personalidade, sua autonomia e sua dignidade.

Por isso, não tenha pressa para contratar:

• faça indicações;
• peça referências;
• divulgue nas redes;
• converse com pessoas do bairro;
• se necessário, coloque anúncios nos comércios próximos;
• faça entrevistas;
• compare perfis;
• converse sobre remuneração e expectativas.

Além disso, procure entender se aquela profissional realmente está buscando uma oportunidade compatível com o que você tem para oferecer. Porque uma contratação bem feita pode durar anos — e isso tem um valor enorme para quem depende de cuidados.

Conclusão

Encontrar uma boa cuidadora não deveria ser uma corrida contra o relógio. Deveria ser um processo:

• primeiro, procure indicações;
• depois, amplie a busca por meio das redes sociais e anúncios;
• considere também procurar profissionais que morem perto, inclusive utilizando a divulgação em estabelecimentos comerciais da região;
• em seguida, faça uma seleção cuidadosa — converse, pergunte, observe e verifique referências;
• entenda as expectativas profissionais;
• e não ignore a questão da permanência.

Isso porque, quando existe uma boa relação entre cuidadora, família e pessoa assistida, todos ganham: a pessoa cuidada ganha segurança, a família ganha tranquilidade, e a cuidadora ganha estabilidade e reconhecimento profissional. Como resultado, uma rotina que poderia ser extremamente difícil começa a funcionar de maneira mais leve.

No final das contas, selecionar uma boa cuidadora não é simplesmente escolher quem vai cuidar de alguém — é escolher quem poderá fazer parte de uma rotina de confiança. E, como a confiança não se constrói de um dia para o outro, quanto mais cuidadosa for a escolha inicial, maiores serão as chances de construir uma relação duradoura.

Talvez essa seja, portanto, a melhor maneira de evitar a tão temida “dor de cabeça”: não tentar encontrar rapidamente qualquer pessoa para cuidar, mas sim tentar encontrar a pessoa certa.

Se você quer entender melhor o momento ideal para dar esse passo, vale revisitar o artigo Qual o Momento Certo na Vida de Contratar uma Cuidadora.

Perguntas Frequentes

Qual é a melhor maneira de encontrar uma cuidadora?

Uma boa estratégia é começar pelas indicações de pessoas conhecidas. Publique nas redes sociais perguntando se alguém conhece uma cuidadora de confiança. Se essa primeira busca não for suficiente, amplie para anúncios públicos, grupos locais e outras formas de divulgação.

Vale a pena procurar uma cuidadora que more perto?

Sim. A proximidade pode facilitar a rotina e reduzir dificuldades relacionadas a deslocamento, transporte público, atrasos e faltas. Porém, morar perto deve ser considerado como um dos fatores da seleção, e não como garantia de que a profissional seja adequada.

Colocar cartazes em comércios do bairro pode funcionar?

Pode ser uma estratégia interessante, especialmente para encontrar pessoas que moram na região. É importante pedir autorização ao estabelecimento antes de colocar qualquer cartaz e manter o anúncio objetivo.

Como saber se a cuidadora pretende permanecer no emprego?

Durante a entrevista, converse abertamente sobre expectativas profissionais, remuneração, jornada e intenção de permanência. Pergunte sobre experiências anteriores e quanto tempo ela permaneceu em outros trabalhos. O objetivo é verificar se existe compatibilidade entre o que a profissional procura e o que a família pode oferecer.

Uma cuidadora que precisa muito do salário é uma profissional ruim?

Não. A necessidade financeira é natural e não determina a qualidade profissional de alguém. O importante é descobrir se a remuneração, a jornada e as condições oferecidas são compatíveis com as expectativas da profissional, reduzindo o risco de uma saída precoce por incompatibilidade.

Por que a permanência da cuidadora é tão importante?

Porque a pessoa assistida e a profissional precisam de tempo para construir confiança e adaptar a rotina. Quanto maior a estabilidade de uma relação profissional saudável, maior tende a ser o conhecimento que a cuidadora adquire sobre as necessidades e preferências da pessoa assistida.

Trocar frequentemente de cuidadora pode ser prejudicial?

Pode ser desgastante, especialmente quando a pessoa assistida depende de ajuda íntima ou tem dificuldade de adaptação a mudanças. Cada nova profissional exige um novo período de adaptação, conhecimento da rotina e construção de confiança.

É melhor contratar por indicação ou por anúncio?

A indicação pode ser um excelente primeiro caminho, pois permite iniciar a seleção a partir de uma referência. Entretanto, uma profissional indicada também deve passar por entrevista e avaliação. Se as indicações não forem suficientes, os anúncios públicos podem ampliar significativamente o número de candidatas.